카카오 데이터센터 화재 이후, 이슈모음.zip 2탄. 서비스,손실 보상금 예상액 400억 .. "'카카오 먹통' 대리기사 평균 17만8천원 손실"

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카카오 서비스 장애 피해 사례를 접수한 결과, 4만 5천 건이 신청됐다

 

카카오가 '먹통 사태'를 야기한 SK 주식회사 C&C 판교 데이터센터에 임대료 등으로 올해 지출한 금액이 약 200억 원인 것으로 나타났다. 카카오는 이 데이터센터에 서버 3만2천 대를 뒀다.

 

홍은택 카카오 대표는 24일 국회 과학기술정보방송통신위원회의 종합감사에서 판교 데이터센터에 낸 금액을 묻는 국민의힘 허은아 의원의 질문에 "올해 200억 원쯤 되는 것으로 안다"고 답했다. 

 

그는 카카오 매출이 2021년 기준 약 6조8천억 원이라는 점을 고려하면 200억 원은 3%에 불과해 서비스 유지·보수를 위한 최소한의 투자만 한 것 아니냐는 지적에 "훨씬 더 강도 높게 인프라에 투자할 것"이라고 말했다.

 

김범수 카카오 미래이니셔티브센터장도 이번 먹통 사태를 계기로 카카오의 전산 시설 관리를 '핫 사이트' 수준으로 하겠다고 답했다. 핫 사이트는 시스템 장애를 대비해 서버와 데이터 등을 미리 설치해둔 백업 사이트를 뜻한다.

 

이에 대해 카카오 측은 "200억원은 데이터센터 한 곳에 지급하는 공간 임대 비용"이라며 "이와 별개로 카카오는 서버와 같은 네트워크 장비 구입·관리·운영 및 관련 인력을 포함해 매년 수천억 원 규모의 인트라 비용을 내고 있다"고 설명했다.

 

김 센터장은 아울러 "현재까지 카카오 서비스 장애 피해 사례를 접수한 결과, 4만 5천 건이 신청됐다"며 "간접 피해가 많아 피해 규모를 산정하는 데 애로를 겪고 있다"고 전했다.

 

홍은택 대표는 무료 서비스 가입자 약 4천500만 명 중 보상 대상을 언제, 어떻게 산정할지에 대해 "지난주 수요일(19일)부터 접수를 시작해 다음 주 화요일(11월 1일)까지 피해 사례를 접수하겠다"고 말했다.

 

홍 대표는 또 이번 먹통 사태 후속 조처로 카카오 서비스 이용 기한 연장과 이용액 환불 등 유료 서비스 보상에 들 예상 금액을 묻는 무소속 박완주 의원의 질문에 "400억원 정도"라고 답했다.

 

 

이후 카카오대리기사 손실액에 있어서 여러 논쟁이 되고 있다.

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노조, 유료 멤버십 4천260원 보상 "안 받겠다"

 

'카카오 먹통' 사태로 인한 대리운전기사의 영업손실이 평균 17만8천원에 달하는 것으로 집계됐다.

 

한국노총전국연대노동조합 플랫폼운전자지부와 한국대리운전협동조합 등 4개 단체는 24일 오전 서울 영등포구 여의도동 국회 앞에서 기자회견을 열어 이같은 피해사례 접수 결과를 공개하고 재발방지 대책을 촉구했다.

 

단체들에 따르면 피해를 신고한 대리기사 382명의 91.1％에 해당하는 348명이 '일을 배정받지 못해서', 25명(6.5％)은 '업체나 고객과 연락이 불가능해서' 소득을 올리지 못했다고 호소했다.

 

한 대리기사는 애플리케이션(앱)에 문제가 있다는 공지를 받지 못한 채 휴대전화 전원을 켰다가 끄기를 반복하며 도로 위에서 새벽 3시까지 기다렸다.

동료들과 소통하던 카카오톡 단체대화방도 잠잠해 앱에 이상이 있다는 생각을 못 했다고 한다.

이들 단체는 카카오가 유료 멤버십 서비스를 이용하는 대리기사들에게 포인트로 보상하기로 한 4천260원을 거부하기로 했다.

보상금 4천260원은 월 2만2천 원인 유료 서비스의 6일치 이용료에 해당하는 금액이다.

단체들은 "사용자로서 책임을 회피해오던 플랫폼 대기업의 무책임함이 드러났다"며 "약관상 규정이 없는 무료서비스를 이용하는 대리운전 노동자들에 대한 보상은 까마득하다"고 지적했다.

 

실제로 택시를 이용하다보면 대리기사 이외에도 카카오T를 운행하는 기사님들도 여러가지로 플랫폼의 조건들로 인해 수익적인 부분도 많이 논란이 되고 있다고 한다..

 

 

 

 

 

데이터센터 화재로 인한 카카오 서비스 장애 '피해 사례 접수'를 시작합니다. (kakao.com)

데이터센터 화재로 인한 카카오 서비스 장애 피해 사례 접수를 시작합니다.

 

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